Wat krijg je als er een personeelsuitje is voor de hele dienst – waar ook de hogeschoolbibliotheek toe behoort – maar je samen met een collega besluit om de bibliotheek de hele dag open te houden? Als je al jarenlang geen baliediensten meer hebt gedaan omdat je altijd met andere dingen bezig bent? Dan is het dus tijd om samen met die collega een dagje balie te doen terwijl je hoopt dat een baliedienst net als fietsen is en dat je het nog niet verleerd bent.
Gelukkig is er tussendoor nog wel tijd om (min of meer) te livetweeten over dat #dagjebalie. Kijk je even met me mee op mijn scherm?
Een goed begin is het halve werk
Het Mediacentrum opent altijd de deuren om 8.00. Ik ben er gelukkig altijd al om half 8 en ik kan op mijn gemak alles voorbereiden op de eerste verdieping terwijl mijn collega beneden alles klaarzet.
Hier zijn de deuren al geopend maar dat ging niet zonder slag of stoot. Dat gaat namelijk niet met een sleutel maar met een zogenaamde transponder. Een zendertje met programmeerbaar signaal om een specifiek slot te ontgrendelen. Die heb ik een paar jaar geleden ook gekregen maar aangezien ik nooit door de voordeur naar binnenkom ‘s ochtends heb ik die nog nooit gebruikt.
Er is een tag/transponder nodig om de deuren v/h Mediacentrum te openen. Ehm, waar had ik die 3 jaar geleden opgeborgen? #dagjebalie
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
Die van mijn collega is stuk dus ik zal toch echt op zoek moeten naar de mijne.
Transponder lag in la maar doet het niet. Blijkt verloren gemeld te zijn door collega. In 2012. Ahum. Huismeester to the rescue #dagjebalie
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
Gevonden maar dat ding brengt de deuren van het Mediacentrum geen millimeter in beweging. De huismeester en het facilitair bedrijf springen bij … de deur is open en er wordt een nieuwe transponder gebracht. Vervolgens blijkt de mijne helemaal niet op mijn naam te staan maar van een oudcollega die al enkele jaren niet meer in het Mediacentrum werkt. En dat ding ook nog als verloren gemeld heeft waardoor die geblokkeerd is.
Nieuwe transponder gekregen van helpdesk. En standje omdat transponder niet op mijn naam stond. Enfin. Deuren open, allons-y! #dagjebalie
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
Het duurt even maar dan heb je ook wat. Het dagje balie kan nu toch echt beginnen.
Kom maar met die vragen!
Meteen vragen over lenen van statieven, videocamera's en dictafoons. Geen idee, maar collega gelukkig wel :) #dagjebalie
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
De informatiebalie op de eerste verdieping blijft onbemand vandaag want met twee mensen kun je nou eenmaal niet alles doen. De balie beneden is waar de actie vandaag zal plaatsvinden en het begint al meteen goed. De AV uitleen zal ook door ons gedaan moeten worden en de eerste vragen gaan meteen over het uitlenen van camera’s, statieven en dictafoons. Daar heb ik geen kaas van gegeten maar gelukkig mijn collega wel. Ze heeft het er de hele dag uiteindelijk druk mee want het blijft een komen en gaan van studenten en medewerkers die AV materialen willen lenen of retourneren.
Studente wil filmpjes bewerken en zoekt tevergeefs Movie Maker op studentenpc. Kan alleen geïnstalleerd worden door medewerker #dagjebalie
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
Ah, een technische vraag. Een vraag over het installeren van Movie Maker op de pc waarop ze aan het werk is. Geen idee waarom ze het niet kan installeren maar het blijkt dat dit op studentenpc’s niet zomaar kan. Een administrator moet dat doen maar kennelijk zijn alle medewerkers ook administrators op studentenpc’s.
Phew, dat blijkt kinderspel te zijn. Tevreden studente nu. Daar doen we het voor natuurlijk #dagjebalie
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
De student kan verder met haar filmpje te bewerken. Joepie!
“Hebben jullie een ontnieter voor me?”. Een watte? Oh, zo’n ding. Even zoeken maar jazeker, die hebben we voor je! Nee, die mag je niet houden.
Frisse lucht leek geen gek idee dus de nooddeur opgezet. Tot studenten spontaan begonnen te klagen over kou :) #tisooknooitgoed #dagjebalie
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
Het voelt zelfs nu al een beetje benauwd warm aan en het leek een goed idee om de nooddeur open te zetten die naar een afgesloten gangetje leidt voor wat frisse lucht. Totdat een student begint te klagen over de kou. Welke kou? Het vriest toch echt niet! Enfin, deur dan maar weer dicht.
Studente vraagt om niet-uitleenbaar boek paar uurtjes mee te mogen nemen voor tentamen. Oh jee, baliedilemma nu #magnietmaarja #dagjebalie
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
Eén ding is hetzelfde gebleven als vroeger. Studenten die proberen om een laatste exemplaar – dat niet-uitleenbaar is – voor een paar uurtjes mee te nemen naar een (proef)tentamen. Wel met een nieuwe invalshoek want in tegenstelling tot 20 jaar geleden hebben we ook digitale versies. Die echter niet gebruikt mogen worden tijdens tentamens. “Mag ik het alsjeblieft meenemen en over twee uurtjes terugbrengen?”, vraagt de studente bedeesd. Ze zal niet de enige blijken te zijn want uiteindelijk komen er vier studenten vragen om vier verschillende niet-uitleenbare boeken mee te mogen nemen.
"Heeft u papieren doekjes want we hebben geknoeid met koffie" Jazeker heb ik die :) #dagjebalie
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
Over de volgende vraag hoef ik niet zo lang na te denken, dat scheelt.
"Heeft u dit boek ook?" Altijd fijn om nog steeds dezelfde vragen te krijgen als tijdens m'n baliediensten in 1995 :) #dagjebalie #goodtimes
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
Net als die andere klassieke vraag met het al net zo klassieke antwoord: “Heb je al in de catalogus gekeken?” Yup, het is inderdaad net als fietsen, ik blijk het toch niet verleerd te zijn.
"Hoe kan ik printen?" *houdt heel verhaal over koppelen van studentenaccount met ov chipkaart en printtegoed* Best wel complex #dagjebalie
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
Heel veel vragen gaan over hoe er geprint kan worden. Verdacht veel zelfs want hoezo weten studenten ineens niet meer hoe dat moet zo aan het einde van het schooljaar? Ook de reprowinkel, waar de studenten normaliter hun verslagen uitprinten en inbinden, blijkt vandaag gesloten te zijn wegens vermoedelijk hetzelfde personeelsuitje waar mijn overige 20+ bibliotheekcollega’s zijn. Niet zo heel handig in de week waarin studenten hun verslagen allemaal moeten inleveren. En ook flink wat extra bezoek voor ons onderbezet Mediacentrum.
"Ik zoek informatie over omgevingsrecht. Hee, hebben jullie daar databanken van? Geweldig!" #klaarterwijluwacht #dagjebalie
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
Wel zo fijn dat iemand ook nog een inhoudelijke vraag stelt. We zijn van alle markten thuis in het Mediacentrum natuurlijk. Ook als we maar met zijn tweetjes zijn.
Even helpen met printen, knippen en aan lollies plakken voor een presentatie van drie studenten #dagjebalie pic.twitter.com/muQ8Duz8kl
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
Drie studentes geven over een uurtje een presentatie over een project die ze voor het basisonderwijs gedaan hebben tegen pesten. En daar moeten labeltjes voor aan lollies geplakt worden. Labeltjes die je vandaag alleen maar bij ons kunt printen. Regelen we voor je! Er wordt vrolijk geknipt, geplakt en gebabbeld aan de balie met als resultaat een voorraadje lollies met belangrijke boodschap.
De ultieme waardering voor elke behulpzame baliemedewerker met plakband, schaar en ontnieter! #dagjebalie pic.twitter.com/6nXhHrdTgW
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
Eén van de studentes laat ook nog een andere boodschap achter op de tablet voor handtekeningen op de balie. Leuk!
En een boek over kanjertraining dat niet (op zijn plek) in de kast staat. Wel online informatie gevonden voor die student #dagjebalie
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
Nog een klassieker: een boek dat aanwezig zou moeten zijn maar dat nergens terug te vinden is in de kasten. Of in de kar met teruggebrachte boeken. Hopelijk duikt die bij een volgende kastcontrole op en tot die tijd is er gelukkig nog veel over dit onderwerp te vinden op internet.
Student probeert 500 printjes uit de haperende kopieerapparaat/printer te krijgen. Met veel vastlopers en frustratie ;-) #dagjebalie
— Raymond Snijders (@rsnijders) June 2, 2016
“Ik heb zes euro betaald en ik heb maar 4 pagina’s uit de printer gekregen!”, claimt een ontstelde student. De overige 100+ pagina’s blijken netjes in een stapel onder een klep vast te zitten. Heel veel geluk heeft hij verder niet want (alleen voor hem) loopt het apparaat regelmatig vast, laat printjes verdwijnen en geeft het een aantal foutmeldingen. Het scheelt wel dat ik expertadvies voor hem heb:
Maar dan is het bijna 18.00 en zit het dagje balie er weer op. Het was wel eventjes wat anders dan waar ik me normaliter mee bezighoud maar ik ben stiekem wel trots dat we met ons tweetjes het hele Mediacentrum draaiende hebben gehouden. Net als ons grote voorbeeld van jaren geleden.
#
[Vakblog] Een dagje balie https://t.co/hxLCpMDhPA #dagjebalie
Een dagje balie https://t.co/RUszmnnrXv via @rsnijders #jekanhetnog
gelukkig hebben jullie het allemaal gered :-)
Fenny Mijnheer liked this on Facebook.
Een dagje balie https://t.co/jtCk1rebk2
N Doorsnee dagje!
Toppers zijn jullie!
Nice.
Charlotte Meindersma liked this on Facebook.
Manon Van ‘t Hul liked this on Facebook.
Jouke de Vries liked this on Facebook.
Sonia Rinaldi liked this on Facebook.
Benno Kuipers liked this on Facebook.
Prachtig
Marie Koetsier liked this on Facebook.
Mariska Snijders-Koetsier liked this on Facebook.
Jeannette Hansma liked this on Facebook.
Janneke Staaks liked this on Facebook.
Het leven uit een dag van een…. hardwerkende baliemedewerker. Hopelijk dat je vaker van dit klusjes krijgt want dit is een van je leukste blogs allertijden.
Mooie foto trouwens.
Jeannette Aa-Vinke liked this on Facebook.
Erg leuk stukje en erg herkenbaar. :D Ik heb haast alles wat beschreven staat ook wel een keer meegemaakt.
Sara Borgermans liked this on Facebook.
Erg leuk om op deze manier over ons werk te lezen. Om vrolijk van te worden:-)